1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Multiplex SpA, RUT 76.701.556-9, con domicilio en Avenida del Valle Norte 725, piso 3, Huechuraba, Santiago, Chile.
Para el ejercicio de derechos o consultas sobre esta Política, puede contactar a nuestro encargado de protección de datos en contacto@multiplex.bio.
2. Marco legal aplicable
Tratamos los datos personales conforme al artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719, la Ley N° 20.120 respecto de la información genética y, cuando corresponda, la Ley N° 20.584 y la Ley N° 19.496.
3. Datos que tratamos
Según el contexto de la relación, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, empresa y cargo).
- Datos de salud y datos genéticos, que la ley califica como datos sensibles.
- Datos derivados del análisis de muestras (resultados, reportes e interpretaciones).
- Datos de navegación y uso del sitio (por ejemplo, mediante cookies técnicas y analíticas).
4. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de contacto y elaborar propuestas técnicas y comerciales.
- Desarrollar, procesar e interpretar paneles genéticos y epigenéticos.
- Generar y entregar reportes personalizados a quien corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de calidad.
- Mejorar nuestros servicios y, con base de licitud adecuada, realizar analítica agregada.
5. Base de licitud
El tratamiento se funda en el consentimiento libre, informado y específico del titular; en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales; en el cumplimiento de obligaciones legales; y, cuando corresponda, en el interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
El tratamiento de datos sensibles y genéticos requiere consentimiento expreso, salvo las excepciones que establece la ley.
6. Datos sensibles y datos genéticos
Los datos genéticos reciben protección reforzada. Su tratamiento se rige, además, por la Ley N° 20.120, que consagra su confidencialidad y prohíbe la discriminación fundada en el patrimonio genético.
Aplicamos separación de contextos entre la información de pacientes, empresas y profesionales, y principios de minimización y confidencialidad. El detalle se encuentra en nuestra política de Protección de Datos Genéticos.
7. Uso de información anonimizada
Multiplex podrá utilizar la información de forma anonimizada —esto es, disociada de la identidad del titular de manera que no permita reidentificarlo— con fines de investigación, desarrollo y mejora de sus productos y servicios.
Si el titular no desea que su información sea utilizada de esta forma, puede comunicarlo en cualquier momento a contacto@multiplex.bio y su solicitud será atendida.
8. Encargados y terceros
Podemos recurrir a encargados de tratamiento (por ejemplo, proveedores de laboratorio, alojamiento en la nube o CRM) que actúan bajo instrucciones documentadas y obligaciones de confidencialidad y seguridad.
No vendemos datos personales.
9. Transferencias internacionales
Cuando una transferencia internacional sea necesaria, se realizará conforme a la ley, adoptando garantías adecuadas de protección.
10. Plazo de conservación
Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Vencidos dichos plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.
11. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo control de accesos, cifrado y seudonimización cuando corresponde.
12. Derechos del titular
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, escribiendo a contacto@multiplex.bio, acreditando su identidad.
Si estima que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá reclamar ante la autoridad de control competente conforme a la Ley N° 21.719.
13. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas. Puede gestionar sus preferencias desde su navegador.
14. Menores de edad
El tratamiento de datos de menores de edad se realiza con la autorización de su representante legal, conforme a la normativa aplicable.
15. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, indicando su fecha de última actualización.